ROLA W FIRMIE

Do tego przyda się umiejętność zadawania trudnych pytań. To bardzo ważna część pracy lidera. Sprzyja umocnieniu twojego wizerunku jako przy­wódcy, ponieważ ludzie oczekują, że lider będzie stawiał prowokacyjne pyta­nia. Czasami nawet wolą, żeby zadawał pytania, niż udzielał właściwych odpo­wiedzi. Umiejętność zadawania pytań sprawia, że osoba lub grupa zaczyna myśleć o tym, dlaczego coś robi albo coś zaniedbuje. W ten właśnie sposób skłania się podwładnych do zastanowienia się nad skutecznością ich pracy. Trudne pytania można stawiać podczas narady, podróży służbowej, prywat­nej rozmowy. Trzeba poczekać na właściwy moment, gdy stwierdzisz, że oso­ba jest już wystarczająco zaangażowana w temat rozmowy. Przykłady trud­nych pytań:Dyrektor pyta szefa działu produkcji: „Podając datę wysyłki produktu, założyłeś, że dostawca surowca wywiąże się terminowo z dostawy. Gdyby jed­nak nawalił? Dlaczego współpracujesz tylko z jednym dostawcą?” Wiceprezes jednego z operatorów telefonii komórkowej do kierownika działu sprzedaży: „Cieszę się, że liczba klientów wzrosła o 15%, ale jak się mają te dane to sytuacji konkurencji?”

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *